Geschätzte Kundin, geschätzter Kunde

Um eine reibungslose Zusammenarbeit mit der Firma IT Business Services GmbH  (nachfolgend ITBS genannt), Sitz in Egerkingen, zu garantieren, bitten wir Sie, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unbedingt durchzulesen.

Sie anerkennen damit bei jeder Bestellung von Produkten oder Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen automatisch die vorliegenden Geschäftsbedingungen vollumfänglich.

Ihre Nichteinhaltung entbindet uns jeglicher Verpflichtung aus vorliegenden Aufträgen und noch nicht erfüllten Verträgen.

1. Konditionen & Offerten

Die von den Kunden zu bezahlenden Preise für Dienstleistungen und Produkten ergeben sich aus der Vertragsurkunde oder der entsprechenden Preisliste. Alle Preise sind in Schweizer Franken und verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer. Erfüllungsort ist Egerkingen. Die Fracht- und Verpackungskosten werden nach Aufwand, auch bei Nachlieferungen, belastet. Bei Veränderung der Kalkulationsbasis behalten wir uns vor, die am Liefertag gültigen Preise zu verrechnen. Spezialkonditionen und Aktionen auf Anfrage resp. nach spezieller Vereinbarung. Unsere Offerten sind vertraulicher Natur und dürfen nur Personen zur Einsicht überlassen werden, die unsere Offerten tatsächlich behandeln. Preisänderungen und Irrtümer unter Vorbehalt.

2. Lieferung

Die ITBS wählt die Transportmittel und Versandart. Verlangt der Käufer / Auftraggeber abweichendes, trägt er die Mehrkosten.

Teillieferungen sind zulässig. Unabwendbare Ereignisse wie höhere Gewalt, Streiks etc., berechtigen die ITBS zum Lieferaufschub, allenfalls zum Rücktritt vom Vertrag. Bei Verspätung, insbesondere bei Verzug der Drittlieferanten oder von Vorbereitungsarbeiten des Kunden, wird der Liefertermin entsprechend hinausgeschoben.

Die ITBS installiert auf Kundenwunsch die Hardware in den vom Kunden entsprechend den Herstellerinformationsvorschriften rechzeitig vorbereiteten Räumlichkeiten. Installationskosten sind, sofern vorgängig keine Pauschale vereinbart wurde, durch den Kunden gemäss effektivem Aufwand zu tragen.
Mit der Übergabe der Ware an den Käufer, gehen Nutzen und Gefahr an ihn über. Alle Liefertermine sind unverbindlich. Bei Überschreiten der vereinbarten Kreditlimite oder bei Zahlungsverzug, behalten wir uns einen sofortigen Lieferstopp vor.

Bestellungen über 200 CHF gehen automatisch per Nachnahme bei uns raus, ohne Zusatzkosten für den Kunden. Falls Sie Vorauskasse wünschen, dann klicken Sie diese Option im Bestellprozess an.

Nachnahmepakete welche nicht entgegengenommen werden, haben eine Stornopauschale von 50 CHF plus Versandkosten zur Folge.

3. Zahlungsbedingungen

Schecks und Wechsel gelten erst bei der Einlösung als Zahlung. Die Aufrechnung von Gegendforderungen des Käufers ist ausgeschlossen.

Vom Käufer geltend gemachte Ansprüche aus Gewährleistung oder behaupteten Mängel, befreien ihn nicht von der Zahlungspflicht. Die ITBS behält sich in Abweichung der vorstehenden Zahlungsbedingungen vor, Ware nur gegen Barzahlung oder Vorauszahlung sowie per Nachnahme zu liefern.
Vorauszahlungen werden nicht verzinst. Verweigerung der Annahme bestellter Ware entbindet nicht von der Kaufpreiszahlung, Alle Mahn- und Inkassospesen sowie spezielle Aufwände im Falle von Annahme- oder Zahlungsverzug gehen zu Lasten des Käufers.

3.1 Hard- & Software

Sofern nichts anderes vereinbart, sind alle Rechnungen in Schweizer Franken zahlbar und innerhalb des vereinbarten und auf der Rechnung aufgedruckten Zahlungszieles, ohne Abzüge zu bezahlen.

4. Haftung für Mängel & Schadenersatz

Offene Mängel müssen sofort schriftlich, spätestens aber innerhalb 3 Tagen nach Erhalt gerügt und innerhalb 5 Tagen retourniert werden, sonst gilt die Ware als genehmigt. Die Haftung für die Kosten der De- oder Neumontage sowie Schäden, die unmittelbar oder mittelbar durch die gelieferte Ware entstehen (Folgeschäden), wird abgelehnt.

5. Garantie

Die Garantiezeiten für die verschiedenen Produktgruppen sind unterschiedlich. Grundsätzlich geben wir die Herstellergarantie im vollen Umfange an unsere Kunden weiter. Fehlen diese Angaben, so gilt eine Garantiezeit von 1 Jahr ab Datum der Rechnungsstellung. Garantiefälle werden, sofern nicht anders vereinbart, nicht mit Gutschriften abgegolten. Die ITBS wird auf nachweisbar schlechtes Material oder auf mangelhafte Ausführung zurückführende Mängel während der Garantiezeit kostenlos beheben, schadhafte Teile verbessern oder ersetzen. Von der Garantie ausgenommen sind Beschädigungen infolge unsachgemässer Behandlung, Überlastung, höhere Gewalt oder natürliche Abnützung. Von der Garantie ausgeschlossen sind Verbrauchsmaterialen. Die Garantiepflicht entfällt ausserdem, falls am Kaufgegenstand, ohne Zustimmung der ITBS, Veränderungen oder Reparaturen vorgenommen wurden. Fracht-, Versand- und Versicherungskosten von Reparaturen trägt der Kunde. Das Material muss so verpackt sein, dass keine elektrostatische oder mechanische Beschädigung möglich ist. Bei Reparatur-Einsendungen, die nicht in sachgemässer Verpackung erfolgen behalten wir uns vor, die Garantie abzulehnen. Es werden nur die defekten Artikel, ohne Zubehör entgegengenommen. Aus organisatorischen Gründen wird jede eingesandte Reparatur, die ohne Rechnungskopie bei uns eintrifft, zu Lasten des Einsenders zurückgeschickt. Einsendungen können aus garantierechtlichen Gründen nur vom Fachhandel angenommen werden. Sollten zugesandte Artikel trotz eingehender Prüfung nicht den von Ihnen beschriebenen Fehler aufweisen oder nicht in die Garantieleistung fallen, erheben wir eine Gebühr von Fr. 45.-- pro 15 Minuten Arbeitszeit. Dies gilt auch für eingesandte Artikel die nicht bei der ITBS bezogen wurden. Grundsätzlich werden keine Vorgarantie-austausche geleistet. Bei Artikel welche nicht mehr hergestellt werden oder nicht lieferbar sind, müssen wir die Hersteller-Reparaturlieferzeit weitergeben. Bei gewissen Artikeln wird die Garantie direkt vom Hersteller erledigt.

6. Schlussbestimmungen

Der Kunde anerkennt bei jeder telefonischen, mündlichen oder schriftlichen Bestellung diese Geschäftsbedingungen in allen Punkten. Gerichtsstand ist für beide Parteien Egerkingen. Zur Anwendung gelangt ausschliesslich Schweizer Recht. Diese Ausgabe der AGB ersetzt alle vorangegangenen.

IT Business Services GmbH

Egerkingen 15. März 2004